Powiadomienie o rozłączeniu w Zendesk
ZD Disconnection Alert to darmowe rozszerzenie dla przeglądarki Chrome, które usprawnia pracę agentów wsparcia klienta, monitorując sesje czatu Zendesk. Narzędzie działa w tle, sprawdzając aktywność wszystkich otwartych kart czatu, co pozwala na natychmiastowe reagowanie na nagłe rozłączenia. Dzięki temu agenci mogą utrzymać wysoki poziom dostępności i odpowiedzialności w obsłudze klienta.
Rozszerzenie oferuje szereg funkcji, w tym dźwiękowe powiadomienia o rozłączeniach oraz inteligentne interwały sprawdzania co 10 sekund, co nie wpływa na wydajność przeglądarki. Dodatkowo, wprowadzenie logiki cooldown zapobiega powtarzającym się dźwiękom, zapewniając 30-sekundową przerwę między alertami. Dzięki ZD Disconnection Alert, agenci mogą być pewni, że żaden czat nie zostanie utracony z powodu bezczynności.
